FAQ – Questions fréquentes

A quelle heure pouvons-nous arriver ? A quelle heure devons-nous libérer la chambre ?

Les chambres sont officiellement disponibles à partir de 14 heures. Quoi qu’il en soit, vous pouvez arriver quand vous le souhaitez : nous procéderons à l’enregistrement, au dépôt des bagages et au stationnement de la voiture. Le jour du départ, nous vous demanderons de libérer la chambre avant 10 heures. Néanmoins, si vous souhaitez passer la journée avec nous, c’est avec plaisir que nous garderons vos bagages en vous offrant la possibilité de profiter des vestiaires avec douche à la piscine. L’usage journalier de la chambre, contre un supplément, est géré suivant la disponibilité de l’hôtel et convenu durant le séjour.

Cela dépend de votre formule. Avec la formule Top, vous avez droit à une place dans notre garage juste sous l’hôtel. Avec les formules Beach et Smart, vous aurez droit en revanche à une place réservée dans le parking conventionné et gardé à environ 1,5 km de l’hôtel avec un service navette gratuit et actif de 7 heures à 3 heures du matin.

Quels sont les horaires des repas? Aurons-nous une table réservée?

Vous pourrez prendre votre petit déjeuner de 7h30 à 11h et dîner de 19h15 à 21h. Le service est sous la forme d’un buffet, constamment approvisionné. Vous aurez noté que le restaurant est ouvert pendant des plages horaires très étendues, réserver une table ne sera donc pas nécessaire, vous pourrez choisir votre table à chaque repas. Pour le déjeuner, vous pourrez emporter nos mets délicats sous le parasol à l’aide de récipients. Si vous voulez faire une pause, vous pourrez savourer facilement et rapidement le plat du jour dans le nouveau Bar Bistrot.

Si vous avez réservé une formule de séjour all inclusive, votre parasol se situera à partir de la quatrième rangée depuis la mer. Le jour de votre arrivée, nous vous remettrons un bon à présenter à la plage et, suivant la disponibilité, un de nos opérateurs vous accompagnera jusqu’à votre parasol. Les trois premières rangées sont disponibles avec un supplément, après vérification de la possibilité avec la direction de l’établissement balnéaire Stella Marina (info@stellamarinacattolica.com) au moment de la réservation à l’hôtel.

A 20 mètres ! L’Hôtel San Marco se trouve au bord de mer ; il vous suffira de traverser la route pour rejoindre la plage. Nous sommes également situés à côté de la place des fontaines, d’où partent viale Bovio et les principales promenades : vous serez au cœur de Cattolica.

Non, toutes les chambres de l’hôtel donnent sur la mer : nous attribuons les chambres en fonction de la disponibilité le jour de votre arrivée.
Si vous souhaitez une vue sur la mer ou une chambre particulière garantie, nous vous accordons cette possibilité (à vérifier au moment de la réservation) contre un petit supplément !

A l’hôtel, les animaux sont les bienvenus dans les chambres Economy et Standard et vous pouvez tranquillement les garder avec vous, à l’exception de la zone restaurant et de la piscine. Nous réservons un nombre donné de chambres à nos clients avec des animaux, contre un supplément de 5 € par jour ; la disponibilité vous sera communiquée dès le moment de la réservation. En revanche, une réglementation régionale limite l’accès des animaux aux établissements balnéaires et à la plage ; pour toutes les informations, vous pouvez vous adresser à l’établissement balnéaire Bagni Stella Marina: info@stellamarinacattolica.com

L’hôtel ne dispose pas d’une cuisine séparée pour la préparation d’aliments particuliers ; c’est pourquoi nous ne pouvons en aucun cas assumer la responsabilité d’affirmer qu’un aliment est sans gluten : une fourchette peut avoir été utilisée pour mélanger des pâtes, une casserole ou une plaque de four peut présenter des traces de farine, etc. même si le plat ne prévoit aucun ingrédient avec du gluten. En cas d’allergie très grave, nous préférons mettre à votre disposition notre cuisine des hôtes où vous pourrez préparer vos plats en toute autonomie et en toute sécurité. En cas de niveaux d’intolérance moins sérieux, notre équipe du restaurant aura le plaisir de vous illustrer les modalités de préparation de chaque aliment et le chef réalisera pour vous des variations des plats proposés pour vous garantir une expérience de goût autant que possible sans souci.